FAQs

Preguntas Frecuentes

 

¿DE QUÉ MATERIAL ESTÁN HECHAS NUESTRAS JOYAS?

La mayoría de nuestras piezas son de plata de ley 925 y bañadas en oro de 18 quilates para los acabados dorados. Además, contamos con una colección de bronce y de acero.

¿TODAS LAS JOYAS TIENEN GARANTÍA?

¡Por supuesto! Todos los artículos que adquieras tienen una garantía de 20 días desde su recepción.

¿QUÉ FORMA DE PAGO ADMITÍS?

Puedes realizar el pago con Visa, Mastercard y American Express o a través de PayPal.

 

¿CÓMO PUEDO USAR MI CÓDIGO DE DESCUENTO?

Antes de llegar al último paso de tu compra, encontrarás un espacio donde introducir tu cupón. Solo se admite un cupón por pedido. Si el artículo ya tiene una oferta aplicada no se podrá aplicar otro descuento.

 

¿PUEDO COMPRAR UNA SOLA UNIDAD DE UN PENDIENTE?

¡Claro! En todos los artículos donde tengas opción de escoger entre “Unidad” o “Par”; por el contrario, si no hay ninguna opción o no está indicado en la descripción significa que viene el par. Los ear cuffs también se venden por unidades.

 

¿QUÉ PASA SI RECIBO UN PAQUETE ERRÓNEO O INCOMPLETO?

El cliente dispone de 15 días naturales posterior a la recepción del paquete para informar a nuestro equipo de atención al cliente sobre la incidencia relacionada con su paquete. Posterior a este plazo, no podrá hacerse responsable por el inconveniente en cuestión.